TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LAS TARJETAS REGALO TOTTO:

Las siguientes condiciones aplican para todas nuestras tarjetas de regalo:

• Son documentos al portador, pagaderos por su valor nominal.
• Si la compra que realizas es por un monto inferior al saldo de la tarjeta, podrás utilizar el saldo en una próxima compra.
• O si tu compra es mayor al valor de la tarjeta, puedes pagar el excedente con cualquier otro medio de pago.
• Las tarjetas no se aceptan si presentan alteraciones, deterioro o no cumplen con las características requeridas para su redención.
• No son negociables por dinero en efectivo u otro instrumento de pago, como bonos o códigos promocionales.
• Nuestras Tarjetas no tienen fecha de expiración.

No obstante, a cada tarjeta regalo le aplican Términos y condiciones particulares, consúltalos aquí.

Si tienes alguna inquietud comunícate a Nuestra línea nacional gratuita 018000111707 o a cualquiera de nuestros canales de contacto www.co.totto.com/FAQ.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA REGALO AX RETAIL:

• Esta tarjeta se puede redimir por su valor total o parcial, es un documento al portador pagadero por su valor nominal.
• Si tu compra es por un monto inferior al saldo de la tarjeta, podrás utilizar este saldo en tu próxima compra.
• Si tu compra es mayor al valor de la tarjeta, puedes pagar el excedente con cualquier medio de pago que decidas.
• Si tu tarjeta de regalo es una tirilla y el código consecutivo está compuesto por solo números puedes redimirla en cualquiera de nuestras tiendas físicas Totto; y si está compuesto por números y letras puedes redimirla en cualquiera de nuestras tiendas físicas Totto en Colombia.
• Esta tarjeta no será aceptada si presenta alteraciones de cualquier índole, deterioro, o no cumple con las características requeridas para su redención.
• No es negociable por dinero en efectivo, otra clase de tarjetas regalo o instrumentos similares, tales como abonos, códigos promocionales, entre otros.
• La empresa no se hace responsable del hurto, uso indebido o perdida de este documento.
• Nuestras Tarjetas de regalo no tiene fecha de expiración.
• El tenedor de la Tarjeta es el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo, no se reembolsará, ni se canjeará. En dichos eventos, la presentación del comprobante de pago o factura no dará derecho al canje o reembolso.
• La Tarjeta no es recargable.
• Aplican Términos y condiciones - T&C, consúltalos en Totto.com. Escanea el código QR para ver nuestro portafolio en Totto.com”

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA REGALO PLÁSTICA O FÍSICA:

• Esta tarjeta se puede redimir por su valor total o parcial, es un documento al portador pagadero por su valor nominal.
• Si tu compra es por un monto inferior al saldo de la tarjeta, podrás utilizar este saldo en tu próxima compra.
• Si tu compra es mayor al valor de la tarjeta, puedes pagar el excedente con cualquier medio de pago que decidas.
• Puedes redimirla en cualquiera de nuestras tiendas físicas Totto en Colombia.
• Esta tarjeta no será aceptada si presenta alteraciones de cualquier índole, deterioro, o no cumple con las características requeridas para su redención.
• No es negociable por dinero en efectivo, otra clase de tarjetas regalo o instrumentos similares, tales como abonos, códigos promocionales, entre otros.
• La empresa no se hace responsable del hurto, uso indebido o perdida de este documento.
• Nuestras Tarjetas de regalo no tiene fecha de expiración.
• El tenedor de la Tarjeta es el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo, no se reembolsará, ni se canjeará. En dichos eventos, la presentación del comprobante de pago o factura no dará derecho al canje o reembolso.
• La Tarjeta no es recargable.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA REGALO DIGITAL TOTTO

• Esta tarjeta de regalo digital es un documento al portador pagadero por su valor nominal, redimible total o parcialmente en tiendas Totto Colombia y Totto.com
• No es negociable por dinero en efectivo.
• El saldo que no utilices se guardará en la tarjeta para futuras compras. Si la compra es de un mayor valor al saldo de la Tarjeta Regalo Digital, el excedente podrás completarlo con cualquier otro método de pago disponible.
• Esta tarjeta no será aceptada si no cumple con las características de seguridad requeridas o su presentación es diferente a un método digital (No se acepta presentación impresa).
• Nalsani S.A.S, no se hace responsable del uso indebido, pérdida de esta tarjeta o reenvíos totales o parciales de información que comprometan la utilización del saldo por terceros no autorizados.
• Nuestra tarjeta de regalo digital no tiene fecha de caducidad.
• La puedes adquirir en totto.com y en tiendas Totto. Si la adquieres en totto.com, recibirás el código dentro de las 12 horas siguientes de la compra, al medio escogido para ser notificado. Si la adquieres en Tiendas Totto, recibirás el código dentro de los 45 minutos o máximo 1 hora, siguiente de la compra, solicítala en la caja.

Instrucciones para Cliente:

La tarjeta de regalo digital es aceptada en cualquier tienda TOTTO a nivel Nacional y en Totto.com

Para utilizarla en nuestras tiendas presenta en el momento de pago la imagen de la tarjeta donde se vea claramente: Código de barras, valor y consecutivo de seguridad. Utiliza un dispositivo móvil adecuado. Es posible que necesites utilizar un plan de datos móviles o conexión a internet wifi.

Para realizar el pago de una compra en totto.com, verifique las siguientes instrucciones:

1. Ingresar a Totto.com
2. Seleccionar los productos que desea adquirir y agregarlos al carrito.
3. Una vez que termine la selección de productos ir al CheckOut
4. Seleccionar en la parte final “COMPRAR”
5. Ingresar los datos personales, dirección y datos adicionales
6. En información de pago seleccionar “Tarjeta Regalo o Vale Electrónico”
7. Ingrese los 16 dígitos de la Tarjeta Digital Totto en este campo
8. Seleccione “TarjetaRegaloTotto” y finalice con “SUMAR”
9. Validar si tiene excedente por pagar, el cual puede cancelar con cualquier medio de pago habilitado en la página web.
10. Finalice la compra.

Condiciones generales de la Tarjeta de Regalo Digital:

La Tarjeta de Regalo Digital (en adelante la “Tarjeta”) es un documento al portador.

El tenedor de la Tarjeta será el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo, la Tarjeta no se reembolsará ni se canjeará. En dichos eventos, la presentación del comprobante de pago o factura no dará derecho al canje o reembolso de la Tarjeta Regalo.

La Tarjeta concede a su tenedor la posibilidad de adquirir, de acuerdo con el saldo disponible, los productos que en ese momento estén a la venta en totto.com o en las tiendas totto a nivel nacional.

La Tarjeta no podrá, en ninguna circunstancia, ser canjeada por dinero o intercambiada por tarjetas regalo o instrumentos similares (véase abonos, códigos promocionales entre otros).

Sólo se podrá usar una Tarjeta por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.

Se aceptará el retracto de la compra de la Tarjeta que no haya sido utilizada, únicamente cuando ésta se haya adquirido por totto.com. Para el ejercicio del retracto, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 de 2011 el consumidor deberá ejercer el derecho dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del bien al consumidor.

El reembolso del dinero se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para conocer más a fondo de su derecho y de las obligaciones que de él se desprenden para ejercerlo, por favor consultar en www.sic.gov.co

La vigencia y validez de la Tarjeta Regalo vendrá detallada en la misma.

La Tarjeta no es recargable. En ningún caso se devolverá al tenedor de la Tarjeta el saldo existente en la misma, ya sea en efectivo metálico o por cualquier otro medio de pago.

Los productos adquiridos mediante Tarjeta sólo permiten cambios por otros productos, o se realizará el reintegro del saldo correspondiente a la Tarjeta.

¿Dónde puedo consultar el saldo de mi Tarjeta Regalo?

El valor de la Tarjeta es el del momento de su compra. La Tarjeta podrá usarse para efectuar las compras que el portador desee hasta que el saldo se agote.

El saldo de su tarjeta aparecerá reflejado en el módulo “Detalle de Transacciones”.