AVISO DE PRIVACIDAD
NALSANI S.A.S. Nit.800.020.706-9 Cra. 43 A N° 20C 55 Bogotá - Colombia Nuestra línea nacional gratuita 01 8000 111707 Correo Notificaciones judiciales: impuestos@totto.com Correo Clientes: Servicioalcliente@totto.com en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus Datos personales.
El tratamiento dependerá del titular y el área encargada. Dichas finalidades se encuentran descritas en nuestra Política y son las siguientes:
CLIENTES:
En lo referente a los Clientes, estos pueden ser de dos tipos:
1. Cliente Final:
Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto, información sobre preferencias de consumo, y comportamiento en los diferentes canales de contacto, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales y de mercadeo para el envío de información sobre los diferentes programas y servicios, y en general para el envío de campañas, promociones o concursos de carácter comercial y publicitario, invitaciones a eventos, evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de servicios y productos a través de diferentes canales de información: Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras, gestionar tareas básicas de administración para efectos de incrementar niveles de confiabilidad y contactabilidad de los canales de comunicación utilizados, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que NALSANI S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos, clientes, empleados, proveedores, autorizados, cesionarios, licenciatarios, filiales y/o subordinadas, así como con las autoridades judiciales y administrativas, e igualmente para la gestión correspondiente a las peticiones, quejas y reclamos en virtud a los derechos de los consumidores.
2. Cliente Corporativo:
Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados; así como realizar reporte de información positiva y/o negativa de mis hábitos de pago en cualquier centrales de riesgos, base de datos o quien represente sus derechos u opere dichas entidades toda la información que se refiere a su comportamiento e historial crediticio, financiero, comercial y de servicios de los cuales somos sus titulares, referido al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias (independientemente de la naturaleza del contrato que les de origen), para el estudio, análisis y eventual otorgamiento de un crédito o celebración de un contrato y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto (Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras), para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales y de mercadeo para el envío de información sobre los diferentes programas y servicios, y en general para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, extracontractuales y/o legales que con NALSANI S.A.S. tenga, al igual que sus aliados, así como con las autoridades judiciales y administrativas, así como transferir a terceros países la información proporcionada en los términos y bajo las condiciones establecidas para tal efecto en la ley.,
3. Colaboradores:
Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto (Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras), para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que Nalsani S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos, clientes, colaboradores, proveedores, autorizados, cesionarios, licenciatarios, filiales y/o subordinadas, así como para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía.
4. Proveedores:
Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto (Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras), de sus proveedores, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales, de mercadeo, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que NALSANI S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos, clientes, empleados, proveedores, autorizados, cesionarios, licenciatarios, filiales y/o subordinadas, con las autoridades judiciales y administrativas. El departamento de compras es el único habilitado para dar referencias a terceras personas y con previa autorización o solicitud del proveedor.
Si bien Nalsani S.A.S. no hace tratamiento de Datos Sensibles, en el evento que así fuera, al momento de solicitarle la autorización, se le informará de manera clara y expresa el carácter facultativo de la respuesta a dichas preguntas.
Usted puede consultar la Política de Protección de Datos Personales de Nalsani S.A.S., en Política de Datos.
Para ejercer su derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, o en caso que sea procedente, para revocar la autorización otorgada para su tratamiento, podrá presentar una consulta, reclamo o petición con el área de Servicio al cliente: Por correo electrónico a: servicioalcliente@totto.com; Vía telefónica: Nuestra línea Nacional: 01 8000 51 02 03 - Bogotá: 390 73 93 - Barranquilla: 386 01 99 - Cali: 489 91 31 - Pereira: 340 13 43 - Medellín: 605 23 40 - Bucaramanga: 697 89 39, 302 2200200: Por WhatsApp: al 302 2200200; por medio escrito: En la Carrera 43ª No. 20c-55 en Bogotá D.C., o a través del formulario en la sección de Servicio al cliente: https://co.totto.com/faq#aqui-te-ayudamos. Nuestro equipo de Servicio al cliente funciona: de lunes a sábado de 8 am a 8 pm, y domingos y festivos de 9 am a 6 pm.
Para una eficiente gestión de su solicitud, deberá contener como mínimo la siguiente información:
a. Nombres y apellidos del Titular y/o su representante. Si el derecho se ejerce por un representante, éste debe acreditar su calidad
b. Lo que se pretende consultar, o la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer, según corresponda.
c. Dirección física o electrónica.
d. Teléfono de contacto del Titular y/o representante.
e. Tipo y número de identificación.
f. Haber sido presentada por los medios de consulta habilitados por Nalsani S.A.S
Las peticiones serán atendidas, dentro de los términos previstos por la Ley y en nuestra Política.