AVISO DE PRIVACIDAD

NALSANI S.A.S. Nit.800.020.706-9 Cra. 43 A N° 20C 55 Bogotá - Colombia Nuestra línea nacional 320 350 9084 Correo Notificaciones judiciales: impuestos@totto.com Correo Clientes: Servicioalcliente@totto.com en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus Datos personales.

El tratamiento dependerá del titular y el área encargada. Dichas finalidades se encuentran descritas en nuestra Política y son las siguientes:

CLIENTES:
En lo referente a los Clientes, estos pueden ser de dos tipos:

1. Cliente Final:

Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto, información sobre preferencias de consumo, y comportamiento en los diferentes canales de contacto, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales y de mercadeo para el envío de información sobre los diferentes programas y servicios, y en general para el envío de campañas, promociones o concursos de carácter comercial y publicitario, invitaciones a eventos, evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de servicios y productos a través de diferentes canales de información: Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras, gestionar tareas básicas de administración para efectos de incrementar niveles de confiabilidad y contactabilidad de los canales de comunicación utilizados, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que NALSANI S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos, clientes, empleados, proveedores, autorizados, cesionarios, licenciatarios, filiales y/o subordinadas, así como con las autoridades judiciales y administrativas, e igualmente para la gestión correspondiente a las peticiones, quejas y reclamos en virtud a los derechos de los consumidores.

2. Cliente Corporativo:

Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados; así como realizar reporte de información positiva y/o negativa de mis hábitos de pago en cualquier centrales de riesgos, base de datos o quien represente sus derechos u opere dichas entidades toda la información que se refiere a su comportamiento e historial crediticio, financiero, comercial y de servicios de los cuales somos sus titulares, referido al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias (independientemente de la naturaleza del contrato que les de origen), para el estudio, análisis y eventual otorgamiento de un crédito o celebración de un contrato y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto (Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras), para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales y de mercadeo para el envío de información sobre los diferentes programas y servicios, y en general para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, extracontractuales y/o legales que con NALSANI S.A.S. tenga, al igual que sus aliados, así como con las autoridades judiciales y administrativas, así como transferir a terceros países la información proporcionada en los términos y bajo las condiciones establecidas para tal efecto en la ley.,

3. Colaboradores:

Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto (Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras), para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que Nalsani S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos, clientes, colaboradores, proveedores, autorizados, cesionarios, licenciatarios, filiales y/o subordinadas, así como para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía.

4. Proveedores:

Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto (Llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web, tal como WhatsApp, entre otras), de sus proveedores, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales, de mercadeo, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que NALSANI S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales y estratégicos, clientes, empleados, proveedores, autorizados, cesionarios, licenciatarios, filiales y/o subordinadas, con las autoridades judiciales y administrativas. El departamento de compras es el único habilitado para dar referencias a terceras personas y con previa autorización o solicitud del proveedor.

5. Inversión social :

Recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto, para que dicho tratamiento se realice con fines de contacto del menor y de su representante, para las siguientes finalidades: Gestión de programas: Ejecutar, seguir y cerrar proyectos sociales y de inversión social; Verificación de perfil: Estudiar y analizar la información para vinculación y beneficios del niño, niña o adolescente; Soporte operativo: Realizar actividades administrativas, operativas y de acompañamiento social; Contacto directo: Enviar información de servicios, convocatorias y actividades operativas; Canales de comunicación: A través de mensajes o llamadas, correos, SMS y WhatsApp o cualquier plataforma de mensajería por aplicaciones web; Cumplimiento legal: Acatar obligaciones contractuales, extracontractuales y requerimientos de autoridades, y dar tratamiento a los datos para cumplimiento de obligaciones contractuales y/o legales que tenga NALSANI S.A.S. o que impliquen transferencia a terceros aliados, así como con las autoridades judiciales y administrativas.

Si bien Nalsani S.A.S. no hace tratamiento de Datos Sensibles, en el evento que así fuera, al momento de solicitarle la autorización, se le informará de manera clara y expresa el carácter facultativo de la respuesta a dichas preguntas.

Usted puede consultar la Política de Protección de Datos Personales de Nalsani S.A.S., en Política de Datos.

Para ejercer su derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, o en caso que sea procedente, para revocar la autorización otorgada para su tratamiento, podrá presentar una consulta, reclamo o petición con el área de Servicio al cliente: Por correo electrónico a: servicioalcliente@totto.com; Vía telefónica: Nuestra línea Nacional: 320 350 9084 : Por WhatsApp: al 318 136 3685; por medio escrito: En la Carrera 43ª No. 20C-55 en Bogotá D.C., o a través del formulario en la sección de Servicio al cliente: https://co.totto.com/faq#aqui-te-ayudamos. Nuestro equipo de Servicio al cliente funciona: de lunes a sábado de 8 am a 8 pm, y domingos y festivos de 9 am a 6 pm.

Para una eficiente gestión de su solicitud, deberá contener como mínimo la siguiente información:

a. Nombres y apellidos del Titular y/o su representante. Si el derecho se ejerce por un representante, éste debe acreditar su calidad

b. Lo que se pretende consultar, o la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer, según corresponda.

c. Dirección física o electrónica.

d. Teléfono de contacto del Titular y/o representante.

e. Tipo y número de identificación.

f. Haber sido presentada por los medios de consulta habilitados por Nalsani S.A.S

Las peticiones serán atendidas, dentro de los términos previstos por la Ley y en nuestra Política.